Få alt du har brug for i dag

Service

Acclouds servicemodul gør det simpelt for organisationer at spore serviceproblemer og tillader samtidig effektivt respons til interne og eksterne kunder ved hjælp af:

  • Arbejdsplaner
  • Arbejdsordrer
  • Sporingsudstyr
  • Serviceaftaler
  • Repræsentanter

Det hjælper med at skabe forbedrede salgsresultater, uovertruffen kundeservice samt at holder styr på dine serviceaftaler og fornyelsesdatoer. Centraliseret kundeinformation om udstyr, teknikere, tidsplaner, arbejdsordrer og aftaler fremmer god kundeservice og strømliner aktiviteter.

Vi har investeret kraftigt for at sikre at service-dashboardet leverer et øjebliksbillede af alle de vigtige emner, såsom:

  • Morgendagens planlagte arbejdsordrer
  • Serviceaftaler som udløber inden for en måned

Sporing af udstyr gør det muligt at registrere internet og ekstern udstyr. Funktioner som købsgaranti, købsaftaler og kontrakter, forsikringsinformation og generelle operationelle krav sikrer at det er nemt og pålideligt for kunder at indhente information om udstyret

Serviceaftaler tillader firmaer at registrere kundekontrakter hvor serviceniveauet er fastsat. Sådanne aftaler tillader brugere at indtaste intern information, kontraktdetaljer, tidsplaner og servicebesøg – første og sidste planlagte dato og afgifter forbundet med et besøg. Du er i stand til at indstille en påmindelse om fornyelse så du ved, hvornår kontrakter skal fornys. Du kan vælge hvornår du vil påmindes, og om det skal ske dagligt, ugentligt eller månedligt.

Arbejdsordrer indeholder ikke blot information om et job, men giver også information om udstyr og dele samt materiale forbundet med et job og en klient. Det betyder at du nemt kan holde styr på udstyret. Du kan oprette specifikke repræsentanter og angive deres løn og færdigheder, hvorved denne information vil blive brugt ved udfyldelse af arbejdsordrer. Arbejdsordrer kan tilføje beskrivelser til fakturaer, men kan også efterlade interne noter til andre ansatte eller noter, som skal huskes på et senere tidspunkt.

Arbejdsplaner muliggør et centraliseret overblik hvilket tillader kontrol og overvågning af serviceaktiviteter

  • Eliminerer gætterier omkring kvalifikationer og løn
  • Hjælper med at spore både support- og professionelle serviceaftaler
  • Giver mulighed for at lave serviceaftaler på et produktniveau samtidig med der bliver genereret fakturaer, tilbud og ordrer
  • Administrerer serviceaftaler fra tilbud til fornyelse

Arbejdsplaner giver nem klik-funktionalitet for nye arbejdsordrer samt en drag-funktionalitet som kan indsamle udvidede tider eller omlægge dagens ordrer. Endnu en bonus er farvekodning af repræsentanter, hvilket gør informationen letforståelig og gør det nemt at overskue, præcis hvad de ansatte arbejder på.