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सर्विस

Accloud का सर्विस मॉड्यूल कंपनियों को सर्विस मामलों की ट्रैकिंग की प्रोसेस को आसान बनाने में मदद करता है। साथ ही यह अंदरूनी या बाहरी ग्राहकों को प्रभावी रेस्पोंस देने में निम्नलिखित के इनके माध्यम से सहायता करता है:

  • काम के शेड्यूल्स
  • काम के आर्डर
  • ट्रेक्ड उपकरण
  • सर्विस अग्रीमेंट्स
  • रिप्रेजेंटेटिव्स।

यह बिक्री में वृद्धि और बेहतर ग्राहक सेवा देने में सहायता करता है और आपके सर्विस अग्रीमेंट्स और उनके नवीनीकरण की तारीखों का ट्रेक रखता है। उपकरण, टेकनिशीयन्स, शेड्यूल्स, काम के आर्डर और अग्रीमेंट्स संबंधी केंद्रीकृत ग्राहक जानकारी एक बेहतर ग्राहक सेवा को बढ़ावा देती है और अक्टिविटीस को कारगर बनती है।

सर्विस डैशबोर्ड आपको सभी महत्वपूर्ण मुद्दों का एक स्नैपशॉट दे पाये इसके लिए हमने काफी इनवेस्टमेंट किया है, महत्वपूर्ण मुद्दे जैसे कि:

  • अगले दिन के लिए शेड्यूल्ड काम के आर्डेर्स
  • सर्विस अग्रीमेंट्स जो एक महीने के भीतर खत्म हो रहे है

ट्रैक्ड उपकरण यूसर्स की अंदरूनी और बाहरी उपकरणों को ट्रैक करने में सहायता करता है। फीचर्स जैसे, अधिग्रहण की वारंटी, अधिग्रहण के अग्रीमेंट्स और कांट्रैक्ट्स, इन्श्योरेंस जानकारी और जनरल आपरेश्नल जरूरतें, ग्राहकों को उपकरण के बारे में सभी जरूरी जानकारी देने का एक आसान और विश्वसनीय तरीका देता है।

सर्विस अग्रीमेंट्स से कंपनियां ग्राहक कांट्रैक्ट, जहां सर्विस का लेवल डिफ़ाइन होता है, रेकॉर्ड कर पाती हैं । इन अग्रीमेंट्स से यूसर्स अंदरूनी जानकारी, कांट्रैक्ट के डिटेल्स, शेड्यूलेद सर्विस विसिट्स- पहली शेड्यूलेड तारीख और कांट्रैक्ट से जुड़ी फीस एंटर कर पाते हैं। आप एक नवीकरण रिमाइन्डर भी सेट कर पाते हैं जिससे कि आपको पता चलेगा कि कांट्रैक्ट्स का नवीनीकरण कब होना है। आप यह चुन सकते हैं कि आपको किस चीज का रिमाइंडर चाहिए और ये आप डेली, वीकली, या फिर मंथली सेट कर सकते है।

काम के आर्डेर्स में न सिर्फ किसी काम से संबन्धित जानकारी होती हैं बल्कि ये किसी काम और ग्राहक से जुड़े उपकरण और पार्ट्स की भी जानकारी देते हैं। इसका मतलब यह होता है कि आप एक आसान सेट में ही उपकरण का ट्रैक रख सकते हैं। आप निर्धारित रिप्रेजेंटेटिव बना सकते हैं जहां आप उनके रेट और उनकी स्किल लेवल बता सकते हैं। किसी काम के आर्डर को बनाते समय यह सभी जानकारी एक साथ अपने आप भर देता है। काम के आर्डरों में यह क्षमता होती है कि उनमें बिलों की जानकारी के साथ साथ अन्य स्टाफ के लिए अंदरूनी नोट्स या किसी तारीख पर याद रखने के लिए कोई आइटम छोड़ा जा सके।

काम के शेड्यूलेस एक केंद्रीकृत व्यू देते हैं जिससे कि सर्विस अक्टिविटीस की निरतनी और कंट्रोल हो पाता है

  • क्वालिफ़िकेशन और रेट संबंधी अटकलबाजी को दूर करता है
  • सपोर्ट और प्रोफेशनल सर्विस अग्रीमेंट्स को ट्रेक करने में सहायता करता है
  • बिल, क़ोट और आर्डर बनाते समय आइटम लेवल पर सर्विस अग्रीमेंट्स बना सकने की क्षमता देता है
  • सर्विस अग्रीमेंट्स को नवीकरण के लिए कोटेशन से मैनेज करता है

नए काम आर्डरों के लिए काम के शेड्यूलेस एक आसान क्लिक फंक्शन सेवा देते हैं। इसमें एक ड्रेग फंक्शन भी होता है जिससे कि बढ़े हुये समय कैपचर किए जा सकें या फिर आर्डर को किसी और दिन के लिए रि-शेड्यूल किया जा सके। इसके साथ एक और जुड़ा बोनस है रिप्रेजेंटेटिव्स की कलर कोडिंग ताकि आप आसानी से इसे पढ़ पाएँ और जान पाएँ कि स्टाफ वास्तव में किस चीज पर काम कर रहा है।