Consiga tudo que você precisa hoje.

Serviços

O módulo Serviços do Accloud permite que as organizações simplifiquem o processo de acompanhamento de questões de serviços, enquanto permite também respostas concretas aos clientes internos e externos, através de:

  • Horários de trabalho
  • Ordens de serviços
  • Equipamentos de controle
  • Contratos de serviços
  • Representantes

Ajuda a proporcionar maior desempenho de vendas, atendimento superior ao cliente e mantém o controle de seus contratos de serviços e datas de renovação. Informações centralizadas do cliente quanto a equipamentos, técnicos, agendas, ordens de serviços e acordos promovem o bom atendimento ao cliente e tornam as atividades mais dinâmicas.

Temos investido fortemente em garantir o serviço de painel de controle te forneça com “prints” de todas as questões importantes como :

  • As ordens de serviços programadas para amanhã
  • Os contratos de serviços que expiram dentro de um mês

Equipamentos de controle permitem aos usuários gravar equipamentos internos e externos. Os recursos como garantias de aquisição, acordos e contratos de aquisição, informações de seguros e requisitos operacionais gerais te fornecem um método mais fácil e confiável dos clientes se informarem de todas as informações necessárias a cerca do equipamento.

Os Acordos de Serviços permitem às empresas registrar contratos de clientes, onde o nível de serviço é definido. Estes acordos permitem que os usuários insiram informações internas, detalhes de contrato, visitas regulares de serviços – primeira data agendada e última data prevista e taxas associadas ao contrato. Você será capaz de definir um lembrete de renovação, assim você ficará sabendo quando os contratos estão perto de serem renovados. Você também será capaz de selecionar quando gostaria de ser lembrado e definir isto diariamente, semanalmente ou mensalmente.

Ordens de serviços não só contém informações sobre um trabalho, mas também fornece informações sobre os equipamentos, peças e materiais associados ao trabalho e ao cliente. Isto significa que você poderá manter o controle do equipamento por uma fácil configuração. Poderá criar representantes específicos onde você poderá indicar as suas pontuações e níveis de habilidade, o que preenche todas as informações quando criar uma ordem de serviço. As Ordens de Serviço não só têm a habilidade de adicionar descrições às faturas, mas também de deixar anotações internas para outro membro da equipe ou itens para se lembrar em uma data posterior

Horários de trabalho fornecem uma visão centralizada que permite o controle e acompanhamento das atividades de serviços

  • Elimina a dedução em torno das qualificações e pontuações
  • Ajuda a controlar tanto os acordos de serviço de suporte quanto de profissionais
  • Oferece a capacidade de criar acordos de serviços a um nível de item, enquanto gera faturas, cotações e pedidos
  • Gerencia acordos de serviço de cotações para renovações

O Módulo Horários de Trabalho te fornece funcionalidades para novas ordens de trabalho por um simples clique, com a funcionalidade de “arrastar” para capturar momentos prolongados ou reprogramar a ordem para outro dia. Outro bônus adicional se dá através da codificação de cores dos representantes, que permite uma leitura fácil e também facilita saber exatamente em que a equipe está trabalhando.