Получите все, что Вам необходимо сегодня

Услуги

одуль Услуги позволяет организациям упростить процесс выполнения задач сервиса и вместе с тем сохранить ответственность по отношению к внешним и внутренним клиентам с использованием:

  • Планов-графиков проведения работ
  • Заказы на выполнение работ
  • Оборудование на гарантии
  • Соглашения о предоставлении услуг
  • Исполнители

Это позволяет увеличить показатели продаж, улучшить обслуживание клиентов и отслеживать выполнение соглашений о предоставлении услуг и продления их действия. Централизованное размещение информации о клиентах относительно оборудования, специалистов, планов выполнения работ, заказов на их проведение и договоров, способствует развитию хорошего сервисного обслуживания клиентов и оптимизирует предпринимательскую деятельность.

Мы инвестировали значительные средства, чтобы быть уверенными в том, что панель услуг обеспечит Вас моментальной информацией обо всех важных вопросах, даже таких как:

  • Запланированные заявки по выполнению работ «на завтра»
  • Незапланированные заявки
  • Соглашения о предоставлении услуг, дата действия которых заканчивается через месяц

Функция «оборудование на гарантии» позволяет пользователям регистрировать информацию о внешнем и внутреннем состоянии оборудования. А такие функции, как установление сроков гарантии, заключение соглашений и договоров, информация о страховании и общие требования по эксплуатации, гарантируют легкий и достоверный способ заказчику знать всю необходимую информацию об оборудовании.

Соглашения о предоставлении услуг дают компаниям возможность делать запись договоров с клиентами, где определяется уровень оказываемых услуг. Такие соглашения позволяют пользователям вводить внутреннюю информацию, детали договора, запланированное время проведения встреч – сначала планируется дата, а потом дата и плата за услуги согласно договора. Пользователи могут установить обновляющееся окно напоминания, таким образом, Вы будете знать, когда придет время обновить условия договора. Вы можете выбирать, когда Вам сделать напоминание и установить это на каждый день, раз в неделю или раз в месяц.

Заказы на выполнение работ содержат не только информацию о самой работе, но также обеспечивают информацией об оборудовании, запчастях и материалах, имеющих отношение к этой работе и заказчику. Это означает, что Вы можете следить за оборудованием в одном несложном приложении. Создавая заказ на выполнение работ, Вы можете подобрать подходящих исполнителей и указать их ставки и уровень квалификации, что полностью дополнит всю представленную информацию. В заказах на выполнение работ предусмотрена возможность не только добавлять описания в счета, но также оставлять внутренние записи для других сотрудников или вопросы, которые необходимо будет учесть позже.

Планы-графики проведения работ представляют собой централизованный вид, который позволяет контролировать и проводить мониторинг работ по предоставлению услуг:

  • Устраняют догадки вокруг стоимости услуг и квалификации
  • Помогают отследить соглашения о предоставлении и профессиональности услуг
  • Обеспечивают возможность создания соглашений о предоставлении услуг на уровне определенной сферы, одновременно формируя счета, предложения с ценами и заявки
  • Управляют соглашениями о предоставлении услуг, начиная от создания предложения с ценой до продления новых сроков действия соглашений

Планы-графики обеспечивают легкую функциональность работы («в один клик») с новыми заказами, имея дополнительную возможность записывать продленные сроки выполнения заказа или перепланировать его выполнение на другой день. Еще один дополнительный бонус – использование цвета, с помощью чего кодируются исполнители, что позволяет легко понять и знать точно, над чем работают сотрудники.