Отримайте все, що Вам необхідно сьогодні

Послуги

Модуль Послуги дозволяє організаціям спростити процес виконання завдань сервісу і разом з тим зберегти відповідальність по відношенню до зовнішніх і внутрішніх клієнтів з використанням:

  • Планів-графіків проведення робіт
  • Замовлення на виконання робіт
  • Обладнання на гарантії
  • Угоди про надання послуг
  • Виконавці

Це дозволяє збільшити показники продаж, покращити обслуговування клієнтів і відстежувати виконання угод про надання послуг та продовження їх дії. Централізоване розміщення інформації про клієнтів відносно обладнання, фахівців, планів виконання робіт, замовлень на їх проведення і договорів, сприяє розвитку гарного сервісного обслуговування клієнтів і оптимізує підприємницьку діяльність.

Ми інвестували значні кошти, щоб бути впевненими в тому, що панель послуг забезпечить Вас миттєвою інформацією про всі важливі питання, навіть такі як:

  • Заплановані заявки з виконання робіт «на завтра»
  • Угоди про надання послуг, дата дії яких закінчується через місяць

Функція «обладнання на гарантії» дозволяє користувачам реєструвати інформацію про зовнішній і внутрішній стан обладнання. А такі функції, як встановлення термінів гарантії, укладення угод і договорів, інформація про страхування і загальні вимоги щодо експлуатації, гарантують легкий і достовірний спосіб замовнику знати всю необхідну інформацію про обладнання.

Угоди про надання послуг дають компаніям можливість робити запис договорів з клієнтами, де визначається рівень надаваних послуг. Такі угоди дозволяють користувачам вводити внутрішню інформацію, деталі договору, запланований час проведення зустрічей – спочатку планується дата, а потім дата та плата за послуги згідно договору. Користувачі можуть встановити поновлюване вікно нагадування, таким чином, Ви будете знати, коли прийде час оновити умови договору. Ви можете вибирати, коли Вам зробити нагадування і встановити це на кожен день, раз на тиждень або раз на місяць.

Замовлення на виконання робіт містять не тільки інформацію про саму роботу, але також забезпечують інформацією про обладнання, запчастини і матеріали, які мають відношення до цієї роботи і замовника. Це означає, що Ви можете слідкувати за обладнанням в одному нескладному застосунку. Створюючи замовлення на виконання робіт, Ви можете підібрати підходящих виконавців і вказати їх ставки та рівень кваліфікації, що повністю доповнить всю представлену інформацію. В замовленнях на виконання робіт передбачена можливість не тільки додавати опис у рахунки, але також залишати внутрішні записи для інших співробітників або питання, які необхідно буде врахувати пізніше.

Плани-графіки проведення робіт являють собою централізований вид, який дозволяє контролювати і проводити моніторинг робіт з надання послуг:

  • Усувають здогадки навколо вартості послуг і кваліфікації
  • Допомогають відстежити угоди про надання послуг та їх професійності
  • Забезпечують можливість створення угод про надання послуг на рівні певної сфери, одночасно формуючи рахунки, пропозиції з цінами та заявки
  • Керують угодами про надання послуг, починаючи від створення пропозиції з ціною до подовження нових термінів дії угод

Плани-графіки забезпечують легку функціональність роботи («в один клік») з новими замовленнями, маючи додаткову можливість записувати подовжені терміни виконання замовлення або переплановувати його виконання на другий день. Ще один додатковий бонус – використання кольору, за допомогою чого кодуються виконавці, що дозволяє легко зрозуміти і знати точно, над чим працюють співробітники.