Cung cấp mọi thứ quý vị cần hôm nay

Dịch Vụ

Mô-đun Dịch Vụ của Accloud cho phép tổ chức đơn giản hóa quy trình theo dõi những vấn đề về dịch vụ trong khi vẫn phúc đáp khách hàng nội bộ và bên ngoài hiệu quả thông qua:

  • Lịch làm việc
  • Lệnh sản xuất
  • Thiết bị được theo dõi
  • Thỏa thuận dịch vụ
  • Đại diện.

Mô-đun giúp nâng cao hiệu quả bán hàng, cung cấp dịch vụ khách hàng ưu việt và theo dõi các hợp đồng dịch vụ và ngày gia hạn của quý vị. Thông tin khách hàng tập trung về các thiết bị, kỹ thuật viên, lịch làm việc, lệnh sản xuất và thỏa thuận củng cố dịch vụ khách hàng tốt và tinh giản hoạt động.

Chúng tôi đã đầu tư sâu nhằm đảm bảo rằng bảng điều khiển dịch vụ cung cấp cho quý vị một bức tranh tổng quan về tất cả những vấn đề quan trọng như:

  • Các lệnh sản xuất theo lịch của ngày hôm sau
  • Các lệnh sản xuất chưa được giao
  • Các hợp đồng dịch vụ sẽ hết hạn trong vòng một tháng

Tính năng Thiết Bị Được Theo Dõi cho phép người dùng báo cáo thiết bị nội bộ và bên ngoài. Những tính năng như bảo đảm thu mua, thỏa thuận và hợp đồng thu mua, thông tin bảo hiểm và các yêu cầu sản xuất chung cung cấp một phương pháp dễ dàng và đáng tin cậy để khách hàng biết được tất cả thông tin yêu cầu về thiết bị.

Tính năng Hợp Đồng Dịch Vụ cho phép các công ty ghi nhận những hợp đồng với khách hàng có quy định mức dịch vụ. Những hợp đồng này cho phép người dùng điền thông tin nội bộ, các chi tiết của hợp đồng, các chuyến thăm dịch vụ theo lịch – ngày xếp lịch đầu tiên và cuối cùng và phí đi kèm theo hợp đồng. Quý vị có thể đặt nhắc nhở gia hạn để biết khi nào thì hợp đồng sẽ cần được gia hạn. Quý vị có thể lựa chọn muốn được nhắc nhở khi nào và đặt nhắc nhở hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.

Tính năng Lệnh Sản Xuất không chỉ chứa thông tin về công việc mà còn cung cấp thông tin về thiết bị, linh kiện và nguyên vật liệu liên quan đến công việc và khách hàng. Điều này có nghĩa là quý vị có thể theo dõi thiết bị ở cùng một nơi dễ dàng. Quý vị có thể tạo đại diện cụ thể, nêu rõ mức phí và trình độ kỹ năng của họ qua đó cập nhật tất cả thông tin này cùng nhau khi tạo lệnh sản xuất. Lệnh Sản Xuất không những có khả năng thêm mô tả lên hóa đơn mà còn để lại lời nhắn nội bộ cho các thành viên nhân sự khác hoặc lưu lại nội dung cần ghi nhớ vào một ngày nào đó sau này.

Tính năng Lịch Làm Việc hiển thị thông tin tập trung cho phép kiểm soát và theo dõi các hoạt động dịch vụ

  • Không còn phải dự đoán về trình độ chuyên môn và mức phí
  • Giúp theo dõi cả công tác hỗ trợ và hợp đồng dịch vụ chuyên nghiệp
  • Có khả năng tạo hợp đồng dịch vụ cho từng món hàng song song với việc khởi tạo hóa đơn, báo giá và đơn hàng
  • Quản lý hợp đồng dịch vụ từ lúc báo giá tới khi gia hạn

Lịch Làm Việc cung cấp tính năng nhấp đơn giản cho lệnh sản xuất mới, bổ sung tính năng kéo để chụp lại thời gian gia hạn hoặc sắp xếp lại đơn hàng vào hôm khác. Một sự bổ sung khác đó là tính năng mã hóa màu đại diện giúp người xem dễ hiểu và biết chính xác nhân viên đang làm gì.