立即得到您需要的一切

服务

Accloud的服务模块可帮助企业简化跟踪服务流程,同时通过以下各项有效地应对内部和外部客户:

  • 工作时间表
  • 工作订单
  • 跟踪设备
  • 服务协议
  • 代表

它有助于提供较高的销售业绩、卓越的客户服务,并记录您的服务协议和更新日期。对设备、技术人员、日程安排、工作订单和协议的集中化的客户信息促进了良好的客户服务,并简化了活动。

我们已投入大量资金以确保该服务仪表板为您提供诸如以下重要问题的概貌:

  • 第二天的计划工作单
  • 未分配的工作单
  • 一个月内到期的服务协议

设备跟踪使用户可以记录下内部和外部设备。诸如购得物保修、收购协议和合同、保险信息和一般操作要求等功能为客户提供了了解设备信息的一个简单、可靠的方法息。

服务协议使公司可以记录下的指定服务水平的客户合同。这些协议使用户可以输入内部信息、合同细节、预定上门服务 – 第一预定日期和最后预定日期和与合同相关的费用。您可以设置更新提醒,这样您将知道何时合同快要续签。您可以选择何时被提醒,将其设定为每天、每周或每月。

工作订单不仅包含有关一项工作的信息,它还提供了关于设备及零部件和与一项工作和一名客户相关的材料的信息。这意味着简单地设置一下您就可以跟踪这台设备。您可以创建特定的代表,在那里您可以规定他们的等级和技能,当创建一个工作单时这些将填充所有信息。工作订单能够在发票上添加描述,也可以为其他工作人员或项目留下内部记录,以便日后记起。

工作时间表提供了一个能够控制和监测服务活动的集中化的视图

  • 消除了对资格和费率的猜测 
  • 有助于跟踪支持和专业服务协议
  • 提供在项目层面上建立服务协议的能力,同时生成发票、报价和订单
  • 从报价到续签管理服务协议

工作时间表为新的工作单提供了轻松点击功能,具有添加的拖动功能以捕获延长时间或重新安排另一天的工单。另一项好处就是通过对代表进行颜色编码,让您轻松了解该员工正在进行何项工作。